Curso Supervisor de Telemarketing
O curso de supervisão de telemarketing é destinado a todos profissionais interessados em desenvolver habilidades gerenciais nas principais áreas do telemarketing: vendas, call center, contact center, cobrança, SAC e atendimento ao cliente.
Ao final do curso o aluno será capaz de:
- Atuar com proatividade obtendo vantagens organizacionais e satisfação do cliente.
- Comunicar com exatidão, agilidade e êxito.
- Identificar as exigências e necessidades entre os envolvidos no atendimento.
- Monitorar e manter a qualidade de atendimento dos operadores.
- Orientar e acompanhar os operadores de telemarketing.
- Conhecer as habilidades e atitudes necessárias para liderar equipes de trabalho.
- Treinar novos operadores, transmitindo a cultura da empresa e os princípios de um bom profissional.
- Elaborar técnicas de abordagem ao cliente.
- Abrir e fechar operações.
- Conhecer softwares e tecnologia de call center.
- Comunicar mudanças e avanços técnicos.
Veja mais detalhes acessando a página do curso.
